L’augmentation des frais de résiliation chez Free est un sujet qui suscite l’inquiétude de nombreux abonnés. En ce mois de novembre 2024, l’opérateur Free a décidé de relever ses frais de résiliation pour ses offres Freebox, une décision qui touche principalement les nouveaux abonnés. Si vous êtes un client actuel, vous n’êtes pas concerné par cette hausse, mais il existe plusieurs façons d’éviter cette nouvelle tarification, et même de faire en sorte que vos frais de résiliation soient pris en charge par votre nouveau fournisseur d’accès à Internet (FAI).
Nous allons vous expliquer comment éviter cette hausse des frais de résiliation, que vous soyez un ancien ou un nouveau client Free. Nous vous donnerons également des solutions alternatives pour réduire ou annuler les frais associés à la résiliation d’un contrat Freebox.
Table des matières
1. La hausse des frais de résiliation chez Free
Depuis le 26 novembre 2024, Free a revu à la hausse ses frais de résiliation. Alors qu’ils étaient auparavant fixés à 49 €, ces frais sont désormais de 59 €, soit une augmentation de 10 €. Cette hausse concerne principalement les nouveaux abonnés ou ceux qui acceptent les nouvelles conditions tarifaires dans le cadre d’un déménagement ou d’un changement d’offre. Il est donc important de connaître les règles pour comprendre si vous êtes concerné par cette hausse.
Qui est concerné par la hausse ?
• Nouveaux abonnés Freebox : Si vous souscrivez à une offre Freebox à partir du 26 novembre 2024, vous devrez payer 59 € pour la résiliation de votre contrat en cas de changement d’opérateur ou à la fin de votre engagement.
• Changement d’offre ou déménagement : Si vous êtes déjà client chez Free et que vous changez d’offre ou déménagez, les frais de résiliation augmenteront également si vous acceptez les nouvelles conditions tarifaires.
• Clients anciens : Si vous êtes déjà abonné à une offre Freebox avant cette date, vous bénéficierez des anciens frais de résiliation de 49 €, à moins que vous n’acceptiez volontairement les nouvelles conditions tarifaires.
2. Comment éviter la hausse des frais de résiliation chez Free ?
La solution pour éviter l’augmentation des frais de résiliation consiste à ne pas accepter les nouvelles conditions tarifaires proposées par Free. Si vous ne modifiez pas votre offre et que vous ne déménagez pas, vous resterez sous les anciens frais de résiliation. Faites attention à ne pas upgrader votre offre en voulant profiter d’une box plus récente ou plus moderne.
3. Solution alternative : se faire rembourser les frais de résiliation
Une autre solution pour éviter de supporter les frais de résiliation de Free est de changer d’opérateur. Bien que le paiement initial des frais de résiliation reste nécessaire, de nombreux fournisseurs d’accès à Internet (FAI) proposent des promotions où ils remboursent les frais de résiliation de l’ancien opérateur.
a. Comment se faire rembourser les frais ?
Lorsque vous souscrivez à une nouvelle offre chez un autre FAI, certains opérateurs comme Bouygues Telecom, SFR ou Orange peuvent rembourser les frais de résiliation de votre ancien abonnement, y compris ceux imposés par Free. Vous devrez généralement fournir une facture de résiliation et un justificatif du montant payé. Cette offre peut constituer une solution financière intéressante pour éviter de payer 59 € à Free.
b. Le remboursement des frais par l’opérateur concurrent
La plupart des opérateurs proposent des offres de remboursement sous certaines conditions. Par exemple, Bouygues Telecom propose un remboursement partiel ou total des frais de résiliation jusqu’à 100 €, ce qui peut couvrir l’intégralité des frais de résiliation. D’autres opérateurs offrent des avantages similaires pour attirer de nouveaux clients, donc comparez les offres avant de faire un choix.
4. Considérer les offres concurrentes
Dans un marché très concurrentiel, il est toujours avantageux de comparer les offres des différents opérateurs. Free n’est pas le seul à proposer des offres attractives. Bouygues Telecom, SFR, et Orange ont eux aussi des forfaits très compétitifs. Le changement d’opérateur peut aussi être l’occasion de bénéficier, selon vos besoins, d’un meilleur service et d’économiser sur vos abonnements.
Cela peut également être l’occasion de découvrir des offres combinées pour le fixe et le mobile chez un même opérateur. En effet, de nombreux fournisseurs d’accès proposent des forfaits avantageux lorsque vous souscrivez à la fois à un abonnement Internet et à un forfait mobile. Ces packs peuvent offrir des réductions intéressantes, des services supplémentaires, et une gestion simplifiée de vos contrats.
De plus, les promotions en cours ou les nouveaux services peuvent vous offrir des avantages financiers et de qualité qui compensent largement les frais de résiliation.
5. Produits recommandés pour l’usage d’Internet
Si vous envisagez de changer d’opérateur ou d’améliorer votre connexion Internet, il peut être judicieux de vous équiper d’appareils compatibles pour optimiser votre expérience. Sur Amazon, vous pouvez trouver une gamme d’équipements tels que des routeurs, des modems, ou encore des accessoires de téléphonie qui peuvent améliorer la qualité de votre connexion, notamment après un changement de fournisseur ou une mise à niveau de votre offre. Ces produits vous permettront de profiter pleinement de la technologie disponible, avec des débits plus rapides et une couverture plus large. Voici quelques produits populaires pour améliorer votre installation Internet :
• TP-Link TL-MR110 Routeur 4G LTE WiFi N300Mbps : Un routeur 4G CAT4 avec une vitesse jusqu’à 150 Mbps, parfait pour les foyers qui cherchent à profiter d’une connexion mobile rapide. Il est compatible avec tous les opérateurs et peut être utilisé avec une carte SIM. Acheter sur Amazon.
• TP-Link CPL 1000 Mbps – Pack de 2 CPL avec 1 Port Gigabit et Prise Intégrée : Ce kit de CPL est idéal pour ceux qui souhaitent étendre leur réseau à toute la maison, même dans les pièces éloignées du routeur. Il est compatible avec toutes les box et permet de profiter du service Multi-TV. Acheter sur Amazon.
Ces produits sont conçus pour améliorer votre installation réseau et vous garantir une connexion stable et rapide. Pensez à les ajouter à votre panier si vous souhaitez maximiser l’efficacité de votre nouveau service Internet.
6. Des astuces simples
La hausse des frais de résiliation chez Free peut être évitée ou compensée de différentes manières. Si vous êtes un client ancien, vous pouvez éviter la hausse en ne modifiant pas votre offre ou en ne déménageant pas. Si vous envisagez un changement d’opérateur, vous pouvez vous faire rembourser les frais de résiliation par le nouvel opérateur, ce qui constitue une excellente alternative. Enfin, il est toujours judicieux de comparer les offres des différents fournisseurs pour trouver la meilleure solution pour vos besoins.
7. Points à retenir
• Depuis le 26 novembre 2024, Free a augmenté ses frais de résiliation de 49 € à 59 €.
• Pour éviter cette hausse, ne modifiez pas votre offre ou ne déménagez pas. Restez sous les anciennes conditions tarifaires.
• Si vous changez d’opérateur, vous pouvez profiter des offres de remboursement des frais de résiliation proposées par de nombreux fournisseurs.
• Profitez de la concurrence sur le marché pour comparer les offres. Cherchez des offres combinées pour le fixe et le mobile.