Les helpdesks sont des solutions logicielles conçues pour centraliser et organiser les interactions avec les clients, faciliter la collaboration entre les équipes, et améliorer l’efficacité globale du support. Il est essentiel pour les entreprises de disposer d’un helpdesk efficace pour gérer les demandes et assurer un service de qualité, aussi bien d’ailleurs concernant les demandes de clients que celles provenant des salariés de l’entreprise.
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